✨ Envíos a todo el país 💳 Todos los medios de pago 🎁 Encontrá tu aroma ideal
❓ PREGUNTAS FRECUENTES - LUZ ASTERIA
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de preparación en nuestro taller es de 2 a 5 días hábiles desde que se acredita el pago. Una vez despachado, el tiempo de entrega final depende exclusivamente de los plazos de Correo Argentino para tu localidad.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi envío?
Cuando despachemos tu paquete, el sistema te enviará un correo electrónico automático con el código de seguimiento. Con ese número, podrás ingresar a la web de Correo Argentino y verificar el recorrido de tu orden en tiempo real.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
¡Sí! Puedes seleccionar la opción de retiro por nuestro punto de entrega en Martínez (Buenos Aires). Tu pedido estará listo a las 48 horas hábiles de haberse confirmado el pago. Nos comunicaremos contigo para coordinar el día y horario de entrega.
Nota importante: El plazo máximo para retirar tu compra es de 15 días corridos. Pasado ese tiempo, la orden quedará sin efecto.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar si elijo transferencia bancaria?
Dispones de un plazo máximo de 24- 48 horas para realizar el pago y enviar el comprobante por WhatsApp al 1172399653. Si no recibimos el comprobante dentro de ese límite, el sistema cancelará la orden de forma automática para liberar el stock de los productos.
¿Los productos son exactamente iguales a los de las fotos?
Nuestros productos se elaboran con procesos artesanales e insumos naturales. Por este motivo, pueden presentarse sutiles variaciones en el color, forma o en la intensidad de los aromas entre diferentes lotes. Estas características son propias de su naturaleza y no constituyen un defecto de fabricación.
¿Puedo realizar un cambio o devolver mi producto?
Sí, tienes un plazo de 7 días corridos desde que recibes el producto para solicitar un cambio o la revocación de la compra (Derecho de Arrepentimiento). Para que sea aceptado, el artículo debe estar completamente sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
¿Quién se hace cargo de los costos de envío por un cambio?
Todos los costos de transporte y envío generados por cambios de productos corren por cuenta exclusiva del comprador, inclusive si el cambio se solicita debido a una falla de fábrica comprobable.